2008/6/7 セミナー『接客の心構え』

６月７日（土）

大阪市天王寺区にある国際交流センターにて、整骨経営研究会主催の接客接遇セミナーを行いました。

５月にも同研究会のセミナーにて中川晴美先生が講師をさせていただきましたが、

参加者の皆様から好評をいただき、第２回目となりました。




今回のテーマは、　『接遇の心構え』

各医院で受付業務に携わっている若い女性を中心に、約２０名の参加でした。

受講生の方々は、大阪府下の5つの柔道接骨院の皆様。

研修内容は、

・印象度アップの表現術〜

・接客・接遇の基本〜

・実際の場面を想定した接客応対・電話応対のロールプレイ、など。






お隣の席の方と向かい合って、お互いの姿勢や表情（笑顔）をチェック。

接客対応や電話の受け方のロールプレイなども行いました。

皆さん、普段お仕事で何気なくされていることですが、

改めて色々な気づきがあったようです。





休憩を挟みながらではありましたが、約６時間のセミナーお疲れ様でした。

長時間セミナーになると、講師もかなり疲れているのではと思うのですが、

「参加者の皆さんのエネルギーをもらって元気になれる！！」と疲れた様子のかけらもない中川先生です。




6時間の長丁場にも関らず、皆さん最後まで熱心にノートを取り、

研修最後の目標宣言では一人ずつ前に出て、

「今日の気付き」、「今後の目標」を元気一杯、声高々に発表されている姿には

私たちスタッフも感動でした！



きっと素晴しい接遇で患者の皆様にも感動を伝えられることだと

確信しております。



■講師：　中川　晴美（なかがわ　はるみ）
京都教育大学　教育学部卒業
司会、フリーアナウンサーなどの経歴を経て、現在　パーソナル・イメージ・アドバイザーとして、自己分析＆演出法、自己啓発、コミュニケーション術、発声＆会話術、　マナー講座などの講師として活動中。

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